Nuestro Protocolo de Calidad
Todo lo que hacemos, lo hacemos de acuerdo con nuestro Protocolo de Calidad. Prometemos ponerlo en primer lugar, ofreciéndole un servicio de atención al cliente excepcional y vehículos que se mantienen y limpian según nuestros estándares de alta calidad. Estamos innovando continuamente para contribuir al avance del mundo incluyendo nuevas formas de esforzarnos al máximo por usted, para que pueda salir a la carretera con confianza, sin importar dónde te lleve la vida. Para hacer realidad esta promesa, nuestras ubicaciones de alquiler se rigen por las siguientes mejores prácticas.
Compromiso de limpieza Completa
Los vehículos limpios siempre han sido una prioridad. Con el Compromiso de Limpieza Completa, elevamos nuestras prácticas de limpieza tanto para los vehículos como para nuestras sucursales, para que pueda sentirse seguro en cada momento del alquiler.
Transacciones de bajo contacto
Queremos que su proceso de alquiler sea lo más ágil y sencillo posible. Por eso, estamos aumentando nuestros esfuerzos para ofrecer herramientas digitales de alta tecnología y bajo contacto que reduzcan el contacto sin sacrificar el servicio.
Transacciones de bajo contacto
Un excelente servicio al cliente comienza escuchando. Nos tomamos el tiempo para comprender sus necesidades, para poder ofrecer la mejor solución. Esta atención a nuestros clientes es lo que nos ha convertido en un líder global en movilidad. Los clientes vienen a nosotros y se mantienen con nosotros porque siempre nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional y personalizada.
Mantenimiento y seguridad de los vehículos
Nada es más importante que la seguridad de nuestros clientes. Seguimos o superamos las indicaciones del fabricante para el reemplazo de neumáticos y cambios de aceite para ayudar a garantizar que su experiencia sea segura y sin interrupciones.
Inspección visual de cada vehículo
Como parte de nuestro Protocolo de Calidad, realizamos una inspección de calidad final en cada vehículo antes de cada alquiler. Este paso adicional incluye la documentación de la condición del vehículo antes de cada alquiler, brindándole tranquilidad para que pueda concentrarse en el camino por delante.